馆内枢纽节点共设有3处知识产权保护与商事纠纷处理服务中心（下称服务中心）窗口，方便展客商就近咨询、办理业务；每日超30名驻场专家为展客商提供全领域、专业化、特色化的知识产权服务……首届进博会至今，知识产权服务保障为超过2400项“首发”“首展”保驾护航，成为中国知识产权高标准保护、高水平服务的“浓缩”具现，向世界展示出开放创新的中国姿态。
“从这里认识中国知识产权工作”
“中国国际进口博览局、国家会展中心（上海）高度重视展客商知识产权保护，已连续六届在展会期间设立服务中心。”国家会展中心（上海）有限责任公司规划管理部副总经理袁浩向记者介绍，“今年的服务中心，在服务资源集聚上更进一步，在严格保护和特色保障上下足功夫，以精益求精的工作，助力进博会越办越好。”
据介绍，此届进博会期间，服务中心联同上海市知识产权局、上海市委宣传部（上海市版权局）、中国国际经济贸易仲裁委员会（下称贸仲委）等单位，按照职责分工和专业领域驻场开展有关工作，有效覆盖了展客商的各类知识产权需求。在高标准施行中国知识产权政策法规宣介、保护成果展示、现场可调处知识产权与商事纠纷等“基本操作”之余，服务中心积极推动“首展”证明工作，强化知识产权权益保障，吸引更多创新创造来进博会“首秀”。
去年首次进驻“四叶草”的新加坡音乐教育科技品牌 EE Music，获得了进博会的首张“首展”证明——“我们初次参展带来了全球首发的‘手指大师’智能电子琴产品及一种可调节琴键重量的技术。服务中心协助承办方为‘手指大师’商标和专利技术都办理了‘首展’证明，在之后6个月内享有在华商标注册和专利申请的优先权，为我们进入中国市场增添了信心。”EE Music创始人郑琬婷告诉记者。
“今年上展的第一件事，就是找服务中心咨询中国音乐版权获取及人工智能编曲有关版权问题。中国音乐著作权协会为我们提供了会期使用音乐作品的‘咨询—签约—颁证’一站式服务。”郑琬婷表示，“进博会不只是外资企业把产品带进中国市场的关键通道，我们从这里认识中国知识产权工作，找到了中国市场的更多可能。”
“做好服务更要做强窗口”
此届进博会上，知识产权服务保障坚持“团队专业、服务高效、权益平等”的原则，通过“一站式”服务、“全链条”保护、“多元化”争议解决、“全方位”政策宣传等措施，营造了更专业、更全面、更便捷、更安全、更有温度的知识产权保护氛围。
在这里，可以获得知识产权与商事纠纷调处的“全时空陪伴”。上海市知识产权局和贸仲委派出工作组，在会期为展客商提供知识产权法律、国际贸易和涉外争议解决等商事法律咨询服务，受理涉嫌侵犯知识产权的投诉及商事纠纷投诉，多元化解涉展知识产权和商事纠纷，有力维护展会现场的知识产权秩序。
“我们同时注重把服务端口前移，为进博会制作了有关交易风险提示、常见问题预防、多元化解流程介绍等内容的宣传手册，引导参展商和交易团在交易前端规避法律风险。”贸仲委上海分会秘书长贾坤表示，“六届进博会以来，服务中心接待的纠纷投诉越来越少，关于知识产权和交易落地的咨询越来越多，这是大家喜闻乐见的。”
在这里，可以“一键解锁”知识产权创造、保护、运用的“全方位辅导”。“除了协助承办方出具‘首展’证明，市知识产权局还将上海市知识产权保护中心、国家知识产权局商标业务上海青浦受理窗口的‘工作台’搬到了进博会现场，依据需求，为符合条件的展客商提供专利优先审查、商标紧急注册等服务。”上海市知识产权局知识产权保护处有关负责人介绍。
此外，有关单位还会根据权利人申请，对符合条件的展客商现场受理有关著作权登记申请和音乐著作权许可申请等。
在这里，可以洞察中国开展知识产权“全链条保护”的能力与决心。进博会串联起跨部门、跨区域的知识产权保护力量，通过展前落实专项整治和集中执法，展中做好馆内保护工作、提供优质服务保障，展后持续跟进展客商意见及需求等举措，为全球资源问道中国大市场提供“不打烊”的知识产权服务保障，让知识产权的“溢出效应”得到持续释放。
“在这里，我们做好服务更要做强窗口，向世界讲述开放中国的知识产权故事。”这是每一个进博会知识产权服务保障人员的“真心话”。（记者 李杨芳）
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